FAQ

Questions Fréquemment Posées

J’ai commandé et payé sur le site, mais je n’ai rien reçu ?

Pouvez-vous nous communiquer les éléments suivants afin que nous puissions vous envoyer les documents : les 4 derniers chiffres de la carte bancaire utilisée, la date d’achat, le montant et le numéro de transaction figurant sur vote relevé bancaire.

J’ai commandé et payé sur le site, mais je souhaite annuler, que faut-il faire ? J’ai changé d’avis je veux changer de prestation ? Peut-on revendre sa réservation ?

L’annulation n’est pas possible, mais le report est possible. La revente est possible a condition de rester dans la même configuration que la commande initiale. Merci de vous référer aux CGV.

Quelles sont les règles sanitaires supplémentaires liées au Covid ?

À ce jour, les directives liées au COVID, indique lors des manifestations autorisées et en dehors des gestes barrières,  la désinfection des poignées de porte et volant, masque obligatoire, nous respectons à la lettre les recommandations du ministère ainsi que des fédérations FFSA et FFM.

Nous sommes une entreprise, comment peut-on organiser une manifestation dédiée ?

Oui, il vous suffit de vous rendre sur l’onglet entreprise et de remplir le formulaire entreprise avec vos souhaits, votre budget et nous établirons votre devis.

J’ai reçu un bon cadeau, puis-je venir accompagné ?

Bien sûr, vos amis ou votre famille sont les bienvenus. De nombreuses infrastructures sont à leur disposition pour leur permettre de se détendre et d’apprécier le spectacle tout au long de la journée.

Les animaux sont-ils autorisés ?

Les chiens sont autorisés, mais ils doivent impérativement être tenus en laisse pour la sécurité de tous.

Est-il possible de filmer son expérience avec sa propre caméra ?

Ce n’est malheureusement pas possible. En effet, nous avons sur place un partenaire filmant les stages avec du matériel professionnel dans des conditions de sécurité optimales.

Lors de mon stage, suis-je seul dans la voiture ?

Non, un moniteur diplômé sera toujours là pour vous accompagner et vous orienter.

Pourrais-je être au volant du véhicule ?

Tout à fait, sauf si vous souhaitez être passager.  À noter que pour les prestations baptême, il vous sera impossible d’être au volant.

Puis-je être accompagné dans la voiture par un⸱e ami⸱e ?

C’est impossible pour des raisons de sécurité. De plus, il n’y a souvent pas de place supplémentaire pour les accompagnants sur la plupart de nos modèles.

Qu’est-il nécessaire d’apporter le jour du stage ?

Il sera nécessaire d’apporter votre bon de réservation ou votre coffret cadeau, ainsi qu’une pièce d’identité et votre permis de conduire.

Doit-on laisser un chèque de caution avant de réaliser le stage ?

Non, néanmoins il y a une franchise en cas de casse du véhicule (aléatoire en fonction du véhicule choisi). Pour réduire le montant de cette franchise, il est possible de contracter une assurance optionnelle.

Combien de temps dure une prestation ?

Cela dépend de l’expérience choisie. Vous pourrez trouver la durée correspondante sur chacune de nos fiches produit. Les sessions les plus longues durent au maximum, deux heures.

Puis-je apporter mon propre casque ?

Oui, si le casque est un casque jet. Le casque intégral est obligatoire pour les kartings et monoplaces, ainsi que des fixations HANS pour les monoplaces et véhicules de course. Sinon il y en aura à disposition.

Est-il possible de piloter mon propre véhicule sur le circuit ?

Oui, mais uniquement à l’occasion des sessions prévues à cet effet (track-days ou événements particuliers). Merci de consulter le site internet pour avoir les dates.

Le stage est-il annulé en cas de pluie ?

Les voitures peuvent rouler par faible pluie, les stages pourront donc être maintenus. Néanmoins, en cas de fortes intempéries, le moniteur pourra prendre la décision d’interrompre la session. Dans ce cas vous serez directement informé du report de cette dernière.

Si la météo annonce une forte pluie, doit-on déduire que le stage sera annulé ?

Si les prévisions météo annoncent de fortes pluies, et que nous estimons qu’il n’est pas possible de rouler : la session sera donc annulée, et vous serez prévenu par email ou par téléphone.
En revanche, si vous n’avez pas de message de notre part, cela signifie que la session est maintenue.

Quelles sont les conditions nécessaires pour piloter ma voiture sur le circuit ?

Vous devez apporter l’assurance du véhicule qui doit être à jour – il est également possible de prendre une assurance “circuit” chez nous. Le véhicule doit être en bon état (pneus, freins, état général), avoir une sonorité maximale de 97 dB.
Notez également que vous devrez fixer à votre voiture le jour du roulage un crochet de remorquage.

Quelles conditions doivent être réunies pour piloter sur un circuit ?

Vous devez avoir 18 ans minimum, être en possession d’un permis de conduire valide, ne pas être sous l’emprise d’alcool, de stupéfiants ou encore de médicaments.

En cas d’annulation du stage, comment cela se passe-t-il ?

Si les conditions météorologiques sont défavorables ou qu’il y a un problème mécanique sur le véhicule, nous vous proposons de reporter le stage sans frais, ou de changer éventuellement de véhicule. Si vous souhaitez annuler votre stage, il est nécessaire de nous prévenir au moins cinq jours ouvrables avant la date prévue, puis programmer un nouveau rendez-vous sans frais.

Les sports automobiles sont-ils autorisés à tout le monde ?

Ils sont déconseillés pour les femmes enceintes et les personnes cardiaques. Par ailleurs, l’habitacle de petite taille des monoplaces GT contraints à limiter l’accès aux personnes de plus d’1m90 et 100kg.

Quel équipement est nécessaire pour pouvoir piloter ?

Il est conseillé d’avoir des chaussures fermées à semelle fine, néanmoins il n’y a pas de prescription spécifique pour la tenue vestimentaire. Concernant les stages en véhicules ouverts, le conducteur sera équipé d’une tenue de pilotage (combinaison, et gants – ainsi que des chaussures pour monoplaces) fournie par la Drive Académie.

Si le circuit est abîmé à l’occasion d’une sortie de piste, que se passe-t-il ?

En fonction de la dégradation il y aura une prise en charge de votre part.